Términos y Condiciones

Este contrato es entre Unus AI, S.A.P.I. de C.V. ("Unus AI", "nosotros") y la persona o empresa que acepta estos términos ("Cliente"). Al usar cualquier servicio de Unus AI, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

Unus AI ofrece agentes de inteligencia artificial como software como servicio (SaaS) para automatizar procesos comerciales. Los agentes disponibles incluyen:

• Unus SDR — prospección y calificación de leads en ventas outbound.
• Unus Order — procesamiento de pedidos por WhatsApp.
• Unus Collect — gestión de cobranza y recordatorios de pago.
• Unus Lex — consultas e información sobre legislación mexicana.
• Unus Realty — calificación y seguimiento de leads inmobiliarios.

El servicio se presta de forma remota, vía internet, sin instalación en los sistemas del Cliente.

Unus AI otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los agentes contratados únicamente para sus operaciones comerciales internas. Queda prohibido:

• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Usar el servicio para entrenar modelos de IA competidores.
• Crear obras derivadas de los agentes o de su salida sin autorización escrita.

El Cliente es el único responsable de cumplir con las leyes aplicables al uso de los agentes, incluyendo sin limitación:

• Unus SDR y Unus Collect: Las campañas de mensajería deben cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor, las políticas de uso de WhatsApp Business y cualquier normativa antispam aplicable. Unus AI proporciona la tecnología; el Cliente es responsable del contenido, los destinatarios y el consentimiento.
• Unus Collect: Este servicio es una herramienta de software para comunicación y seguimiento. No constituye ni reemplaza a una agencia de cobranza regulada. El Cliente no puede usar Unus Collect para actividades de cobranza sujetas a licencia especial que no posea.
• Unus Lex: Las salidas del agente son información de referencia, no asesoría jurídica. No se establece relación abogado-cliente. Consulte a un abogado calificado antes de tomar decisiones legales.

Unus AI puede suspender el servicio de forma inmediata ante uso que viole estos términos o cualquier ley aplicable.

Las respuestas, redacciones, resúmenes y recomendaciones generadas por los agentes son producidas por modelos de lenguaje y pueden contener errores o imprecisiones. El Cliente debe revisar toda salida relevante antes de actuar sobre ella. Unus AI no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad de las salidas para ningún propósito específico.

• Las tarifas se establecen en el plan contratado y se facturan mensual o anualmente según lo acordado.
• El pago debe realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de factura.
• Los pagos vencidos generan un cargo financiero del 0.5% mensual sobre el saldo insoluto.
• Las disputas de facturación deben notificarse dentro de los 30 días de recibida la factura.
• Los precios no incluyen IVA ni impuestos aplicables, que se cargan por separado.
• Unus AI puede modificar tarifas con 30 días de aviso. Si el Cliente no acepta la modificación, puede cancelar antes de la fecha de entrada en vigor.

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra parte. Esta obligación vige durante el término del contrato y tres años adicionales tras su terminación, excepto para información que: (a) sea de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) sea desarrollada de forma independiente; o (c) deba divulgarse por mandato legal.

Unus AI podrá usar datos agregados y anonimizados derivados del uso del servicio para mejorar sus modelos y publicar estadísticas de industria, sin identificar al Cliente.

Unus AI retiene todos los derechos sobre sus modelos, algoritmos, software e interfaces. El Cliente retiene todos los derechos sobre sus datos, contenido y salidas que genere. Las salidas producidas a solicitud del Cliente son de su propiedad, sujeto a las restricciones de uso descrito en la sección 4.

Unus AI garantiza que el servicio funcionará sustancialmente conforme a su documentación y mantendrá medidas de seguridad de nivel industrial. Salvo lo anterior, el servicio se presta "tal como está", sin garantías adicionales de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo adecuación para un fin particular o no infracción.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. La responsabilidad total de Unus AI ante el Cliente se limita a los honorarios pagados en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación. Estas limitaciones no aplican a daño causado por dolo o culpa grave, ni a obligaciones de confidencialidad.

El contrato inicia cuando el Cliente acepta estos términos y continúa por el período contratado. Cualquiera de las partes puede terminarlo por incumplimiento material con 30 días de aviso escrito si el incumplimiento no se subsana en ese plazo. Las secciones 4, 7, 8, 10 y 12 sobreviven a la terminación.

Al terminar, Unus AI eliminará los datos del Cliente dentro de los 90 días, salvo obligación legal de retención.

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Unus AI puede actualizar estos términos con 15 días de aviso por correo electrónico o publicación en el sitio. El uso continuado del servicio tras ese plazo constituye aceptación.

Para consultas sobre estos términos: legal@unusai.com